Enterprise Service Agreement

BillBasket POS App এণ্টাৰপ্ৰাইজ গ্রাহকসকলৰ বাবে মূল বাণিজ্যিক চৰ্তসমূহ

১. পৰিচয় আৰু গাঁথনি

এই এণ্টাৰপ্ৰাইজ চেৱা চুক্তি ("চুক্তি" বা "ESA") BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "কোম্পানী", "আমি", "আমাৰ", বা "আমাক") আৰু প্রযোজ্য অৰ্ডাৰ ফৰ্মত চিনাক্ত কৰা এণ্টাৰপ্ৰাইজ গ্রাহক ("গ্রাহক")-ৰ মাজত সম্পন্ন। ই এণ্টাৰপ্ৰাইজ গ্রাহকসকললৈ BillBasket POS App আৰু সংশ্লিষ্ট সেৱাসমূহ প্রদান পৰিচালনা কৰে — সাধাৰণতে বহু-আউটলেট খুচুৰা বিক্রেতা, বণিক শৃংখল, আৰু একাধিক ব্যৱহাৰকাৰী, শাখা, বা অৱস্থান থকা ব্যৱসায়সমূহ।

এই চুক্তিত গঠিত: (ক) এই সাধাৰণ চৰ্তসমূহ; (খ) নিৰ্দিষ্ট সেৱাসমূহ, সংস্কৰণ, পৰিমাণ, মাচুল, আৰু মেয়াদ বৰ্ণনা কৰা এটা বা একাধিক অৰ্ডাৰ ফৰ্ম; (গ) পেশাদাৰী সেৱাসমূহৰ বাবে যিকোনো বিবৃতি অৱকাৰ্যক্রম (SOW); (ঘ) চেৱা স্তৰ আৰু সহায় সময়সূচী (সময়সূচী ২); আৰু (ঙ) উল্লেখ দ্বাৰা অন্তৰ্ভুক্ত ডেটা প্রক্রিয়াকৰণ চুক্তি (DPA)। একেলগে এগুলো এটা একক চুক্তি গঠন কৰে।

টোকা: য'ত এই চুক্তি BillBasket আৰু এণ্টাৰপ্ৰাইজ গ্রাহকৰ মাজত সম্পাদিত হয়, ই মানক সেৱাৰ চৰ্তাৱলী, পেমেণ্ট আৰু বিলিং নীতি, আৰু ৰিফাণ্ড আৰু বাতিল নীতি-তকৈ কোনো স্পষ্ট দ্বন্দ্বৰ পৰিমাণত প্রাধান্য পায়, সেই দস্তাবেজসমূহৰ সৈতে সামঞ্জস্যপূৰ্ণ। ইয়াত সমাধান নোহোৱা বিষয়সমূহ প্রযোজ্য BillBasket নীতিসমূহৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হয়।

২. সংজ্ঞাসমূহ

• "অৰ্ডাৰ ফৰ্ম" — সেৱাসমূহ, সংস্কৰণ, ব্যৱহাৰকাৰী/শাখা/আউটলেট/লেনদেনৰ সীমা, মাচুল, আৰু গ্রাহকী মেয়াদ নিৰ্দিষ্ট কৰা পক্ষসমূহে স্বাক্ষৰ বা গ্রহণ কৰা দস্তাবেজ।
• "বিবৃতি অৱকাৰ্যক্রম / SOW" — পেশাদাৰী, বাস্তবায়ন, বা একত্রীকৰণ সেৱাসমূহ বৰ্ণনা কৰা দস্তাবেজ।
• "গ্রাহকী মেয়াদ" — গ্রাহকে সেৱাসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ লাইচেন্সপ্রাপ্ত সময়কাল, অৰ্ডাৰ ফৰ্মত নিৰ্ধাৰণ কৰা।
• "চেৱা স্তৰ" — সময়সূচী ২-ত উপলব্ধতা আৰু সহায় প্রতিশ্রুতিসমূহ।
• "মাচুল" — অৰ্ডাৰ ফৰ্ম বা SOW-ৰ অধীনত গ্রাহকে পৰিশোধযোগ্য মাচুলসমূহ।

৩. সেৱাসমূহৰ পৰিসৰ আৰু অৰ্ডাৰ ফৰ্ম

BillBasket প্রযোজ্য গ্রাহকী মেয়াদকালীন প্রতিটো অৰ্ডাৰ ফৰ্মত নিৰ্দিষ্ট সেৱাসমূহ প্রদান কৰিব। প্রতিটো অৰ্ডাৰ ফৰ্ম এই চুক্তিৰ দ্বাৰা পৰিচালিত। BillBasket সময়ে সময়ে POS App উন্নত বা উন্নত কৰিব পাৰে, যদি গ্রাহকৰ সন্মতি বা যুক্তিসঙ্গত সমতুল্য অবিহনে পেইড গ্রাহকী মেয়াদকালীন মূল কাৰ্যকৰিতা উল্লেখযোগ্যভাৱে হ্রাস না পায়।

৪. বাস্তবায়ন আৰু পেশাদাৰী সেৱাসমূহ

য'ত গ্রাহকে বাস্তবায়ন, বিন্যাস, ডেটা মাইগ্রেচন, বহু-আউটলেট ৰোলআউট, একত্রীকৰণ, বা প্রশিক্ষণৰ বাবে BillBasket নিযুক্ত কৰে, সেই সেৱাসমূহ SOW-ত বৰ্ণনা কৰা হ'ব। অন্যথা সন্মত নহ'লে, পেশাদাৰী সেৱাসমূহ যুক্তিসঙ্গত-প্রচেষ্টা ভিত্তিত প্রদান কৰা হয়। গ্রাহকে যুক্তিসঙ্গতভাৱে দাবী কৰা চিষ্টেম, তথ্য, আৰু কৰ্মীলৈ সময়মতে প্রৱেশ প্রদান কৰিব।

৫. চেৱা স্তৰ আৰু সহায়

BillBasket সময়সূচী ২-ত চেৱা স্তৰ আৰু সহায় প্রতিশ্রুতি অনুসাৰে সেৱাসমূহ প্রদান কৰিবলৈ বাণিজ্যিকভাৱে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যৱহাৰ কৰিব। চেৱা স্তৰসমূহ নিৰ্ধাৰিত বা জৰুৰী ৰক্ষণাবেক্ষণ, গ্রাহকৰ পৰিৱেশ বা তৃতীয় পক্ষৰ কাৰণে হোৱা সমস্যা, বা অপ্রতিৰোধ্য ঘটনাত প্রযোজ্য নহয়। চেৱা স্তৰ পূৰণ না কৰাৰ বাবে প্রতিকাৰসমূহ, যদি থাকে, সময়সূচী ২-ত নিৰ্ধাৰণ কৰা অনুযায়ী আৰু এই ব্যৰ্থতাৰ বাবে গ্রাহকৰ একমাত্র প্রতিকাৰ।

৬. মাচুল, ইনভয়চিং, আৰু পেমেণ্ট

গ্রাহকে প্রতিটো অৰ্ডাৰ ফৰ্ম বা SOW-ত মাচুল পৰিশোধ কৰিব। অৰ্ডাৰ ফৰ্মত অন্যথা উল্লেখ নথকালৈকে:

• মাচুলসমূহ প্রযোজ্য করৰ বাদ দি উল্লেখ কৰা হয়;
• ইনভয়চসমূহ ইনভয়চৰ তাৰিখৰ পৰা ত্রিশ (৩০) দিনৰ ভিতৰত পৰিশোধযোগ্য;
• গ্রাহকী মেয়াদৰ মাচুলসমূহ এখানে বা আইনে দাবী কৰা ক্ষেত্ৰ ব্যতীত বাতিলযোগ্য নহয় আৰু অ-ৰিফাণ্ডযোগ্য;
• BillBasket বিতর্কিত নোহোৱা মেয়াদ উত্তীৰ্ণ পৰিমাণত মাসিক ১.৫% বা আইনে অনুমতি দিয়া সর্বোচ্চ হাৰ যিটো কম সেইটোত সুদ মাছুল কৰিব পাৰে;
• য'ত গ্রাহকে ক্রয় অৰ্ডাৰ প্রদান কৰে, কাৰ্যকৰী চৰ্তসমূহ অৰ্ডাৰ ফৰ্ম আৰু এই চুক্তিৰ; বিৰোধী ক্রয়-অৰ্ডাৰ চৰ্তৰ কোনো প্রভাৱ নাই।

৭. কৰসমূহ

মাচুলসমূহ GST, VAT, আৰু অনুৰূপ দায়সহ সকলো প্রযোজ্য করৰ বাদ দি। গ্রাহক BillBasket-ৰ নিট আয়ৰ ওপৰত কৰৰ বাহিৰে এই করসমূহৰ দায়িত্বশীল। য'ত গ্রাহকে কৰ উৎসে কৰ্তন কৰিব লাগে, ই উপযুক্ত দস্তাবেজ প্রদান কৰিব আৰু য'ত প্রযোজ্য হয়, আইন আৰু অৰ্ডাৰ ফৰ্ম অনুসাৰে পেমেণ্ট গ্রস আপ কৰিব।

৮. লাইচেন্স মঞ্জুৰ আৰু সীমাবদ্ধতাসমূহ

এই চুক্তি আৰু মাচুল পৰিশোধৰ অধীনত, BillBasket গ্রাহককে গ্রাহকী মেয়াদকালীন অৰ্ডাৰ ফৰ্মত ব্যৱহাৰকাৰী, শাখা, আউটলেট, অৱস্থান, বা লেনদেনৰ সীমাৰ ভিতৰত আভ্যন্তৰীণ ব্যৱসায়িক উদ্দেশ্যে POS App প্রৱেশ আৰু ব্যৱহাৰ কৰাৰ সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-স্থানান্তৰযোগ্য, প্রত্যাহাৰযোগ্য অধিকাৰ প্রদান কৰে। গ্রাহকে অতিৰিক্ত অৰ্ডাৰ ফৰ্ম অবিহনে এই সীমাসমূহ অতিক্রম কৰিব নালাগে। সেৱাৰ চৰ্তাৱলী আৰু গ্রহণযোগ্য ব্যৱহাৰ নীতি-ৰ সকলো সীমাবদ্ধতা আৰু নিষিদ্ধ কাৰ্যকলাপ প্রযোজ্য। চফট্‌ৱেৰ আৰু সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ মালিকানা BillBasket-ৰ কাছত থাকে।

৯. গ্রাহকৰ বাধ্যবাধকতাসমূহ

গ্রাহকে বাধ্য হ'ব:

• এই চুক্তি, গ্রহণযোগ্য ব্যৱহাৰ নীতি, আৰু প্রযোজ্য আইন অনুসাৰে সেৱাসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ;
• তাৰ অনুমোদিত ব্যৱহাৰকাৰী আৰু আউটলেটসমূহৰ কাৰ্য আৰু বাদ দিয়াৰ দায়িত্বশীল হ'বলৈ;
• তাৰ পৰিচয়পত্ৰ, ডিভাইচ, আৰু পৰিৱেশৰ সুৰক্ষা ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰিবলৈ;
• POS App ব্যৱহাৰ আৰু ইয়াৰ জৰিয়তে ডেটা প্রক্রিয়াকৰণৰ বাবে প্রয়োজনীয় সন্মতি, লাইচেন্স, আৰু অনুমোদন প্রাপ্ত আৰু ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰিবলৈ;
• তাৰ ব্যৱসায়ৰ সৈতে প্রাসঙ্গিক প্রযোজ্য কৰাধান, ভোক্তা-সুৰক্ষা, আৰু — য'ত ই POS App-ৰ জৰিয়তে ডিজিটেল পেমেণ্ট গ্রহণ কৰে — পেমেণ্ট-সম্পর্কিত আইন মানিবলৈ।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

সেৱাসমূহ, চফট্‌ৱেৰ, দস্তাবেজ, আৰু সংশ্লিষ্ট সামগ্রীসমূহৰ সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ BillBasket আৰু ইয়াৰ লাইচেন্সকৰ্তাসকলৰ একচেটিয়া সম্পত্তি। গ্রাহকে গ্রাহক ডেটাৰ সকলো অধিকাৰ ধৰি ৰাখে আৰু BillBasket-ক কেৱল সেৱাসমূহ প্রদানৰ বাবে গ্রাহক ডেটা হোষ্ট, প্রক্রিয়া, আৰু ট্রান্সমিট কৰাৰ সীমিত অধিকাৰ প্রদান কৰে। গ্রাহকে প্রদান কৰা মতামত সেৱাৰ চৰ্তাৱলীত নিৰ্ধাৰণ অনুযায়ী BillBasket-এ বিনা বাধাত ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।

১১. গ্রাহক ডেটা আৰু ডেটা সুৰক্ষা

সেৱাসমূহৰ সৈতে সংযুক্তভাৱে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকৰণ এই চুক্তিৰ অংশ গঠন কৰা ডেটা প্রক্রিয়াকৰণ চুক্তি-এ পৰিচালনা কৰে। গ্রাহক গ্রাহক ডেটাৰ মালিকানা ধৰি ৰাখে। BillBasket কেৱল সেৱাসমূহ প্রদান কৰিবলৈ আৰু DPA, গোপনীয়তা নীতি, আৰু প্রযোজ্য আইনৰ অধীনত অনুমতি দিয়া মতে গ্রাহক ডেটা প্রক্রিয়া কৰে, য'ত পেমেণ্ট আৰু গ্রাহক ডেটাৰ বাবে প্রযোজ্য ডেটা-স্থানীয়কৰণ প্রয়োজনীয়তা অন্তৰ্ভুক্ত।

১২. গোপনীয়তা

প্রতিটো পক্ষে আনৰ গোপনীয় তথ্য পাব পাৰে। গ্রহণকাৰী পক্ষ: (ক) কেৱল এই চুক্তি সম্পাদন কৰিবলৈ সেয়া ব্যৱহাৰ কৰিব; (খ) কমেও যুক্তিসঙ্গত যত্ন ব্যৱহাৰ কৰি সেয়া সুৰক্ষিত কৰিব; আৰু (গ) জানিবলৈ প্রয়োজন আৰু গোপনীয়তাৰ দ্বাৰা আবদ্ধ কৰ্মী আৰু পৰামর্শদাতাসকলৰ বাহিৰে সেয়া প্রকাশ কৰিব নালাগে। এই বাধ্যবাধকতাসমূহ গ্রহণকাৰী পক্ষৰ কোনো ভুল অবিহনে সর্বজনীন হোৱা, স্বাধীনভাৱে বিকশিত, তৃতীয় পক্ষৰ পৰা আইনীভাৱে প্রাপ্ত, বা আইনে প্রকাশ কৰিবলৈ দাবী কৰা (য'ত সম্ভৱ যুক্তিসঙ্গত জাননীসহ) তথ্যত প্রযোজ্য নহয়।

১৩. সুৰক্ষা

BillBasket সেৱাসমূহৰ বাবে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত আৰু সাংগঠনিক ব্যৱস্থাসহ DPA-ত আৰু বৰ্ণনা কৰা এটা সুৰক্ষা কাৰ্যক্রম ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰে। গ্রাহক নিজস্ব পৰিৱেশত সুৰক্ষাৰ দায়িত্বশীল, য'ত এণ্ডপইণ্ট সুৰক্ষা, প্রৱেশ ব্যৱস্থাপনা, আৰু একত্রীকৰণৰ সুৰক্ষিত বিন্যাস অন্তৰ্ভুক্ত।

১৪. ৱাৰেণ্টিসমূহ

BillBasket ৱাৰেণ্টি দিছে যে ই যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা আৰু যত্নৰ সৈতে সেৱাসমূহ প্রদান কৰিব আৰু গ্রাহকী মেয়াদকালীন POS App তাৰ দস্তাবেজ অনুযায়ী উল্লেখযোগ্যভাৱে কাৰ্য কৰিব। এই ৱাৰেণ্টি লংঘনৰ বাবে গ্রাহকৰ একমাত্র প্রতিকাৰ হৈছে BillBasket-ৰ পছন্দমতে অ-সামঞ্জস্য সংশোধন, বা য'ত ই যুক্তিসঙ্গত সময়ৰ ভিতৰে কৰিব নোৱাৰে, প্রভাৱিত সেৱা সমাপ্তি আৰু অব্যৱহৃত অংশৰ পূৰ্ব-পেইড মাচুল ৰিফাণ্ড। স্পষ্টভাৱে উল্লেখ নথকালৈকে, সেৱাসমূহ "যেনে আছে" ভিত্তিত প্রদান কৰা হয় আৰু BillBasket আইনে অনুমতি দিয়া সর্বোচ্চ পৰিমাণত অন্য সকলো ৱাৰেণ্টি অস্বীকাৰ কৰে।

১৫. দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনে অনুমতি দিয়া সর্বোচ্চ পৰিমাণত, কোনো পক্ষই পৰোক্ষ, আকস্মিক, পৰিণামগত, বিশেষ, উদাহৰণমূলক, বা শাস্তিমূলক ক্ষতি, বা লাভ, ৰাজস্ব, সুনাম, প্রত্যাশিত সঞ্চয়, বা ডেটাৰ ক্ষতিৰ বাবে দায়ী নহ'ব।

প্রযোজ্য আইনে অনুমতি দিয়া সর্বোচ্চ পৰিমাণত, এই চুক্তিৰ পৰা উদ্ভৱ হোৱা বা সংশ্লিষ্ট প্রতিটো পক্ষৰ মুঠ একত্রিত দায়বদ্ধতা দাবীৰ কাৰণ হোৱা ঘটনাৰ অব্যৱহিত পূৰ্ববৰ্তী বাৰ (১২) মাহত গ্রাহকে প্রভাৱিত সেৱাৰ বাবে পৰিশোধ কৰা বা পৰিশোধযোগ্য মুঠ মাচুলৰ অতিৰিক্ত নহ'ব।

এই সীমাবদ্ধতাসমূহ প্রযোজ্য নহয়: গ্রাহকৰ পেমেণ্ট বাধ্যবাধকতাসমূহৰ ক্ষেত্ৰত; গোপনীয়তা লংঘনৰ ক্ষেত্ৰত; গ্রাহকৰ ক্ষতিপূৰণ বাধ্যবাধকতাসমূহৰ ক্ষেত্ৰত; প্রতাৰণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচৰণ, বা আনৰ বৌদ্ধিক সম্পত্তি লংঘনৰ বাবে পক্ষৰ দায়বদ্ধতাৰ ক্ষেত্ৰত; বা প্রযোজ্য আইনৰ অধীনত সীমাবদ্ধ বা বাদ দিব নোৱাৰা যিকোনো দায়বদ্ধতাৰ ক্ষেত্ৰত।

১৬. ক্ষতিপূৰণ

BillBasket গ্রাহকৰ বিৰুদ্ধে তৃতীয়-পক্ষৰ দাবীসমূহ ৰক্ষা কৰিব য'ত এই চুক্তি অনুসাৰে BillBasket-এ প্রদান কৰা আৰু ব্যৱহাৰ কৰা POS App এই ধৰণৰ তৃতীয় পক্ষৰ বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ লংঘন কৰে, আৰু এখানে সীমাবদ্ধতাৰ অধীনত চূড়ান্তভাৱে পুৰস্কৃত বা নিষ্পত্তিত সন্মত পৰিমাণৰ বাবে গ্রাহককে ক্ষতিপূৰণ দিব। এটা গ্রাহক ডেটাৰ পৰা উদ্ভৱ হোৱা দাবী, BillBasket-বিহীন পণ্যৰ সৈতে সেৱাসমূহ গ্রাহকৰ সংযোজন, বা এই চুক্তি লংঘন কৰি ব্যৱহাৰৰ ক্ষেত্ৰত এটা প্রযোজ্য নহয়।

গ্রাহক তৃতীয়-পক্ষৰ দাবীসমূহৰ বিৰুদ্ধে BillBasket-ক ৰক্ষা আৰু ক্ষতিপূৰণ দিব যি গ্রাহক ডেটাৰ পৰা, এই চুক্তি বা আইন লংঘন কৰি সেৱাসমূহ গ্রাহকৰ ব্যৱহাৰৰ পৰা, বা গ্রাহকৰ ব্যৱসায়িক কাৰ্যকলাপৰ পৰা উদ্ভৱ হয়।

১৭. মেয়াদ আৰু সমাপ্তি

এই চুক্তি প্রথম অৰ্ডাৰ ফৰ্মৰ কাৰ্যকৰী তাৰিখত আৰম্ভ হয় আৰু সকলো অৰ্ডাৰ ফৰ্ম মেয়াদ উত্তীৰ্ণ বা সমাপ্ত নোহোৱালৈকে চলে। প্রতিটো অৰ্ডাৰ ফৰ্ম তাৰ গ্রাহকী মেয়াদৰ বাবে চলে আৰু কেৱল অৰ্ডাৰ ফৰ্মত স্পষ্টভাৱে উল্লেখ কৰা মতে নবীকৃত হয়।

আনে ত্রিশ (৩০) দিনৰ লিখিত জাননীত নিৰাময় কৰিবলৈ বিফল হ'লে গুৰুত্বপূৰ্ণ লংঘনৰ বাবে যিকোনো পক্ষই এই চুক্তি বা প্রভাৱিত অৰ্ডাৰ ফৰ্ম সমাপ্ত কৰিব পাৰে। BillBasket স্থগিতাদেশ বিধান আৰু সেৱাৰ চৰ্তাৱলী অনুসাৰে স্থগিত বা সমাপ্ত কৰিব পাৰে। আনে দেউলিয়া হ'লে বা ব্যৱসায় বন্ধ কৰিলে যিকোনো পক্ষই সমাপ্ত কৰিব পাৰে।

১৮. সমাপ্তিৰ প্রভাৱ আৰু পৰিবর্তন

সমাপ্তি বা মেয়াদ উত্তীৰ্ণত: (ক) প্রভাৱিত সেৱাসমূহ ব্যৱহাৰৰ গ্রাহকৰ অধিকাৰ বন্ধ হয়; (খ) অর্জিত পেমেণ্ট বাধ্যবাধকতাসমূহ বাকী থাকে; (গ) BillBasket অনুৰোধত আৰু DPA-ৰ অধীনত, যুক্তিসঙ্গত সময়কালৰ বাবে ৰপ্তানিৰ বাবে গ্রাহক ডেটা উপলব্ধ কৰিব, তাৰ পিছত আইনে দাবী না কৰালৈকে গ্রাহক ডেটা মচিব পাৰে; আৰু (ঘ) টিকিয়া থকাৰ উদ্দেশ্যে থকা বিধানসমূহ টিকি থাকিব। BillBasket পাৰস্পৰিক সন্মত চৰ্তত যুক্তিসঙ্গত পৰিবর্তন সহায়তা প্রদান কৰিব পাৰে।

১৯. স্থগিতাদেশ

BillBasket যুক্তিসঙ্গতভাৱে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্ৰত সেৱাসমূহ স্থগিত কৰিব পাৰে, য'ত জাননীৰ পিছত বিতর্কিত নোহোৱা মাচুল অ-পেমেণ্ট, সুৰক্ষা বিপদ, সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অবৈধ ব্যৱহাৰ, বা গ্রহণযোগ্য ব্যৱহাৰ নীতিৰ গুৰুত্বপূৰ্ণ লংঘন, সেৱাৰ চৰ্তাৱলীৰ সৈতে সামঞ্জস্যপূৰ্ণভাৱে অন্তৰ্ভুক্ত। সম্ভৱ হ'লে, BillBasket পূৰ্ব জাননী প্রদান কৰিব আৰু স্থগিতাদেশৰ পৰিসৰ আৰু সময়কাল যুক্তিসঙ্গতভাৱে প্রয়োজনীয়তালৈ সীমাবদ্ধ কৰিব।

২০. অপ্রতিৰোধ্য ঘটনা

কোনো পক্ষই তাৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণৰ বাহিৰৰ ঘটনাৰ কাৰণে (পেমেণ্ট বাধ্যবাধকতাসমূহৰ বাহিৰে) বাধ্যবাধকতাসমূহ সম্পাদন কৰিবলৈ বিফল বা বিলম্বৰ বাবে দায়ী নহ'ব, য'ত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, নাগৰিক অশান্তি, চৰকাৰী বা নিয়ন্ত্রক কাৰ্যক্রম, ধৰ্মঘট, ইন্টাৰনেট বা টেলিযোগাযোগ বিফলতা, বিদ্যুৎ বিফলতা, আন্তঃগাঁথনি বা পেমেণ্ট-গেটৱে বিফলতা, চাইবাৰ আক্রমণ, আৰু মহামাৰী বা অতিমাৰী অন্তৰ্ভুক্ত।

২১. সম্মতি আৰু দুর্নীতি-বিৰোধী

প্রতিটো পক্ষ তাৰ ক্ষেত্ৰত প্রযোজ্য আইন মানিব। গ্রাহক প্রযোজ্য কৰাধান, ভোক্তা-সুৰক্ষা, আৰু — য'ত ই POS App-ৰ জৰিয়তে ডিজিটেল পেমেণ্ট গ্রহণ কৰে — প্রযোজ্য পেমেণ্ট-চিষ্টেম, অৰ্থ পাচাৰ-বিৰোধী, আৰু নিষেধাজ্ঞা আইন মানিব। প্রতিটো পক্ষ প্রযোজ্য দুর্নীতি-বিৰোধী আৰু দুর্নীতি-বিৰোধী আইন মানিব আৰু এই চুক্তিৰ সৈতে সংযুক্তভাৱে অনুচিত পেমেণ্ট অফাৰ বা গ্রহণ নকৰিব।

২২. নিৰীক্ষণ

BillBasket লাইচেন্সিং সীমা আৰু ব্যৱহাৰ সীমাবদ্ধতাৰ সৈতে গ্রাহকৰ সম্মতি যাচাই কৰিব পাৰে, যুক্তিসঙ্গত জাননীত, গুৰুত্বপূৰ্ণ ভিন্নতা বা লংঘন যুক্তিসঙ্গতভাৱে সন্দেহ নোহোৱালৈকে বছৰত এবাৰৰ বেছি নহয়। যদি যাচাইকৰণে লাইচেন্সৰ সীমাতকৈ অধিক ব্যৱহাৰ প্রকাশ পায়, গ্রাহক অতিৰিক্তৰ বাবে প্রযোজ্য মাচুল পৰিশোধ কৰিব। ডেটা-সুৰক্ষা নিৰীক্ষণৰ অধিকাৰসমূহ DPA-এ পৰিচালনা কৰে।

২৩. বিবাদ সমাধান আৰু সালিশি

পক্ষসমূহে প্রথমে জ্যেষ্ঠ প্রতিনিধিসকলৰ মাজত সৎ আলোচনাৰ জৰিয়তে যিকোনো বিবাদ সমাধানৰ প্রচেষ্টা কৰিব। ত্রিশ (৩০) দিনৰ ভিতৰে সমাধান নহ'লে, বিবাদ ভাৰতীয় সালিশি আৰু মীমাংসা আইন, ১৯৯৬-ৰ অধীনত সালিশিলৈ প্রেৰণ আৰু চূড়ান্তভাৱে সমাধান কৰা হ'ব, পাৰস্পৰিক চুক্তিৰ দ্বাৰা নিযুক্ত এজন একমাত্র সালিশকাৰীৰ দ্বাৰা। আসন আৰু স্থান হ'ব পুণে, মহাৰাষ্ট্ৰ, ভাৰত, আৰু ভাষা ইংৰাজী। যিকোনো পক্ষে তাৰ বৌদ্ধিক সম্পত্তি, গোপনীয় তথ্য, বা অন্য অধিকাৰ সুৰক্ষিত কৰিবলৈ উপযুক্ত এখতিয়াৰৰ আদালতৰ পৰা অন্তৰ্বৰ্তী বা নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকাৰ বিচাৰিব পাৰে।

২৪. শাসনকাৰী আইন আৰু এখতিয়াৰ

এই চুক্তি দ্বন্দ্ব-আইনৰ নীতি অগ্রাহ্য কৰি ভাৰতীয় প্রজাতন্ত্রৰ আইনৰ দ্বাৰা শাসিত। সালিশি বিধানৰ অধীনত, পুণে, মহাৰাষ্ট্ৰ, ভাৰতত অৱস্থিত আদালতসমূহৰ এখতিয়াৰ থাকিব।

ভাৰত। ভাৰতত প্রতিষ্ঠিত গ্রাহকসকলৰ বাবে, ভাৰতীয় আইনে শাসন কৰে আৰু সালিশি সালিশি আৰু মীমাংসা আইন, ১৯৯৬-ৰ অধীনত পুণেত আসন। গ্রাহক ডিজিটেল পেমেণ্ট গ্রহণৰ সৈতে প্রাসঙ্গিক Reserve Bank of India বিধি আৰু প্রযোজ্য GST প্রয়োজনীয়তা মানিব।

নেপাল। নেপালত প্রতিষ্ঠিত গ্রাহকসকলৰ বাবে, নেপালী আইনৰ বাধ্যতামূলক বিধান প্রযোজ্য, য'ত ইলেক্ট্ৰনিক লেনদেন আইন, ২০০৮, ভোক্তা-সুৰক্ষা আইন, আৰু প্রযোজ্য Nepal Rastra Bank নিৰ্দেশাৱলী অন্তৰ্ভুক্ত। য'ত বাধ্যতামূলক নেপালী আইনে কিছু বিবাদ নেপালী কৰ্তৃপক্ষ বা আদালতৰ আগত সমাধান কৰিবলৈ দাবী কৰে, সাধাৰণ বিবাদ-সমাধান শাখা সত্ত্বেও সেই প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য।

বাংলাদেশ। বাংলাদেশত প্রতিষ্ঠিত গ্রাহকসকলৰ বাবে, বাংলাদেশী আইনৰ বাধ্যতামূলক বিধান প্রযোজ্য, য'ত প্রযোজ্য Bangladesh Bank বিধিনিষেধ, চাইবাৰ নিৰাপত্তা আইন, ২০২৩, আৰু ভোক্তা-সুৰক্ষা আইন অন্তৰ্ভুক্ত। য'ত বাধ্যতামূলক বাংলাদেশী আইনে কিছু বিবাদ বাংলাদেশী কৰ্তৃপক্ষ বা আদালতৰ আগত সমাধান কৰিবলৈ দাবী কৰে, সাধাৰণ বিবাদ-সমাধান শাখা সত্ত্বেও সেই প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য।

২৫. অগ্রাধিকাৰৰ ক্রম

দ্বন্দ্বৰ ক্ষেত্ৰত: (১) প্রযোজ্য অৰ্ডাৰ ফৰ্ম বা SOW (ই পৰিচালনা কৰা লেনদেনৰ বাবে); (২) DPA (ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকৰণৰ বাবে); (৩) এই ESA সাধাৰণ চৰ্তসমূহ আৰু সময়সূচীসমূহ; (৪) সেৱাৰ চৰ্তাৱলী আৰু অন্য BillBasket নীতিসমূহ।

২৬. সাধাৰণ

এই চুক্তি, তাৰ অৰ্ডাৰ ফৰ্ম, SOW, সময়সূচী, DPA, আৰু অন্তৰ্ভুক্ত নীতিসমূহৰ সৈতে, বিষয়বস্তুত সম্পূৰ্ণ চুক্তি গঠন কৰে আৰু সেই বিষয়বস্তুত পূৰ্বৰ চুক্তিসমূহ প্রতিস্থাপন কৰে। যদি কোনো বিধান প্রয়োগযোগ্য নহয়, ই নূন্যতম প্রয়োজনীয় পৰিমাণত পৰিবর্তন কৰা হ'ব আৰু বাকীখিনি কাৰ্যকৰ থাকিব। লিখিত নহ'লে কোনো মওকুফ কাৰ্যকৰ নহয়। কোনো কথাই অংশীদাৰিত্ব, এজেন্সী, বা যৌথ উদ্যম সৃষ্টি নকৰে। এই চুক্তি ইলেক্ট্ৰনিকভাৱে আৰু প্রতিলিপিত সম্পাদন কৰিব পাৰি।

---

সময়সূচী ১ — অৰ্ডাৰ ফৰ্ম (নমুনা)

প্রতিটো অৰ্ডাৰ ফৰ্মত ন্যূনতম নিৰ্দিষ্ট কৰিব লাগিব:

• গ্রাহকৰ আইনী নাম, পঞ্জীকৃত ঠিকানা, আৰু অনুমোদিত স্বাক্ষৰকাৰী;
• অৰ্ডাৰ কৰা সেৱাসমূহ আৰু সংস্কৰণসমূহ;
• ব্যৱহাৰকাৰী / শাখা / আউটলেট / অৱস্থান / লেনদেনৰ সীমাসমূহ;
• গ্রাহকী মেয়াদ আৰু আৰম্ভৰ তাৰিখ;
• মাচুল, বিলিং কম্পাৰেন্সি, আৰু পেমেণ্ট চৰ্তসমূহ;
• প্রযোজ্য কৰ আৰু কৰ পঞ্জীয়নৰ বিৱৰণ (GST/VAT/PAN, যেনে প্রাসঙ্গিক);
• যিকোনো পেশাদাৰী সেৱাসমূহ (SOW-লৈ উল্লেখসহ);
• নবীকৰণ চৰ্তসমূহ, যদি থাকে;
• বিশেষ বাণিজ্যিক চৰ্তসমূহ, যদি থাকে।

সময়সূচী ২ — চেৱা স্তৰ আৰু সহায়

এই সময়সূচীয়ে সন্মত উপলব্ধতাৰ লক্ষ্য, সহায়ৰ সময়, গুৰুত্ব অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া-সময়ৰ লক্ষ্য, বৃদ্ধিৰ পথ, ৰক্ষণাবেক্ষণৰ উইণ্ড', বাদ, আৰু যিকোনো চেৱা-ক্রেডিট প্রতিকাৰসমূহ নিৰ্ধাৰণ কৰে। নিৰ্দিষ্ট প্রতিশ্রুতিসমূহ অৰ্ডাৰ ফৰ্ম বা এই সময়সূচীত সন্মত হয় আৰু ক্রয় কৰা সংস্কৰণ আৰু সহায় স্তৰ প্রতিফলিত কৰে। নিৰ্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি নথকাত, BillBasket বাণিজ্যিকভাৱে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যৱহাৰ কৰি আৰু উল্লেখ কৰা ব্যৱসায়িক সময়ৰ সময়ত সহায় কৰি সেৱাসমূহ প্রদান কৰে।

---

যোগাযোগ আৰু স্বাক্ষৰ

BillBasket Solutions LLP পঞ্জীকৃত কাৰ্যালয়: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• আইনী আৰু সম্মতি: legal@billbasket.in
• সাধাৰণ সহায়: support@billbasket.in
• ফোন: +91 86006 00903

এই চুক্তি প্রযোজ্য অৰ্ডাৰ ফৰ্মত নিৰ্ধাৰণ কৰা পক্ষসমূহৰ যথাযথ অনুমোদিত প্রতিনিধিসকলৰ দ্বাৰা গ্রহণ কৰা হয়। এণ্টাৰপ্ৰাইজ চুক্তি আৰম্ভ কৰিবলৈ অনুগ্রহ কৰি legal@billbasket.in-লৈ যোগাযোগ কৰক।