Refund & Cancellation Policy

BillBasket POS App కోసం రిఫండ్లు, రద్దులు మరియు చెల్లింపు రివర్సల్లు

1. పరిచయం

ఈ రిఫండ్ & రద్దు విధానం ("విధానం") BillBasket POS App మరియు BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "కంపెనీ", "మేము", "మా", లేదా "మాకు") అందించే సంబంధిత సేవలకు రిఫండ్‌లు, రద్దులు, సభ్యత్వ ముగింపు, చెల్లింపు రివర్సల్లు మరియు సంబంధిత విషయాలను నియంత్రించే నిబంధనలను వివరిస్తుంది.

ఈ విధానం BillBasket యొక్క చట్టపరమైన చట్రంలో భాగంగా ఉంటుంది మరియు మా గోప్యతా విధానం, చెల్లింపు & బిల్లింగ్ విధానం, సేవా నిబంధనలు మరియు (ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ల కోసం) ఎంటర్‌ప్రైజ్ సేవా ఒప్పందంతో కలిపి చదవాలి. ఏదైనా సేవను కొనుగోలు చేయడం, యాక్టివేట్ చేయడం, సభ్యత్వం తీసుకోవడం, పునరుద్ధరించడం లేదా ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

2. పరిధి

ఈ విధానం డెస్క్‌టాప్ సాఫ్ట్‌వేర్, క్లౌడ్ సేవలు, మొబైల్ అప్లికేషన్లు, వార్షిక మరియు బహు-సంవత్సర సభ్యత్వాలు, ఎంటర్‌ప్రైజ్ లైసెన్స్‌లు, అప్‌గ్రేడ్‌లు, యాడ్-ఆన్ మాడ్యూల్‌లు మరియు భవిష్యత్ ఉత్పత్తులతో సహా అన్ని BillBasket ఆఫ్రింగ్‌లకు వర్తిస్తుంది. ఇది BillBasket నుండి నేరుగా లేదా వేరే వ్రాతపూర్వక ఒప్పందం అందించకపోతే, అధికారిత పునర్విక్రేత, పంపిణీదారు లేదా ఆమోదించిన చెల్లింపు ఛానల్ ద్వారా చేయబడిన కొనుగోళ్ళకు వర్తిస్తుంది.

3. ఆర్డర్ రద్దు

కొనుగోలు చేయబడిన సేవ యాక్టివేట్, డెలివర్ లేదా ప్రొవిజన్ చేయబడే ముందు మీరు ఆర్డర్ రద్దు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. సాఫ్ట్‌వేర్ యాక్టివేట్ చేయబడిన తర్వాత, లైసెన్స్ జారీ చేయబడిన తర్వాత లేదా సభ్యత్వ సేవలు ప్రారంభమైన తర్వాత, రద్దు అభ్యర్థనలు ఈ విధానం మరియు వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా సమీక్షించబడతాయి.

చెల్లింపు ధృవీకరించబడలేనప్పుడు; మోసపూరిత కార్యకలాపం అనుమానించబడినప్పుడు; ధరలో లోపాలు గుర్తించబడినప్పుడు; యాక్టివేషన్ కంటే ముందు తప్పు ఉత్పత్తి ఎంపిక కనుగొనబడినప్పుడు; చట్టపరమైన లేదా నియంత్రణ అవసరాలు పూర్తి అవ్వకుండా నిరోధించినప్పుడు; లేదా మా సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన పరిస్థితులు నిర్వహణను నిరోధించినప్పుడు యాక్టివేషన్ కంటే ముందు ఏదైనా ఆర్డర్‌ను మేము రద్దు చేయవచ్చు.

4. సభ్యత్వ రద్దు

మీరు ఎప్పుడైనా మీ సభ్యత్వాన్ని పునరుద్ధరించకూడదని ఎంచుకోవచ్చు. భవిష్యత్తు పునరుద్ధరణ రద్దు ప్రస్తుత కాలం ముగిసిన తర్వాత పునరుద్ధరణను నిరోధిస్తుంది. రద్దు వర్తించే చట్టానికి అవసరమైతే లేదా BillBasket స్పష్టంగా ఆమోదిస్తే తప్ప, స్వయంచాలకంగా రిఫండ్‌కు, చెల్లుబాటు పొడిగింపుకు, ప్రయోజనాల బదిలీకి లేదా సభ్యత్వం యొక్క ఉపయోగించని భాగానికి రీయింబర్స్‌మెంట్‌కు దారితీయదు. ఇప్పటికే చెల్లించిన సభ్యత్వ కాలం ముగిసే వరకు మీరు అర్హమైన సేవలను కొనసాగించి ఉపయోగించవచ్చు.

5. రిఫండ్ అర్హత

రిఫండ్ అభ్యర్థనలు సహేతుకమైన ధృవీకరణ తర్వాత కేసు-కేసు ప్రాతిపదికన పరిశీలించబడవచ్చు. రిఫండ్‌లు ఈ పరిస్థితులలో ఆమోదించబడవచ్చు:

• నకిలీ చెల్లింపులు;
• ప్రమాదవశాత్తూ అనేక లావాదేవీలు;
• BillBasket వల్ల కలిగిన ధృవీకరించబడిన బిల్లింగ్ లోపాలు;
• BillBasket సాంకేతిక సమస్య కారణంగా మాత్రమే విజయవంతమైన లైసెన్స్ యాక్టివేషన్ లేకుండా సేకరించిన చెల్లింపు;
• దర్యాప్తు తర్వాత ధృవీకరించబడిన అనధికారిత లావాదేవీలు;
• యాక్టివేషన్ కంటే ముందు BillBasket రద్దు చేసిన ఆర్డర్లు;
• BillBasket రిఫండ్ తగిన అని నిర్ణయించిన ఏదైనా ఇతర పరిస్థితులు.

ఏదైనా రిఫండ్ ఆమోదం BillBasket యొక్క సహేతుకమైన విచక్షణకు లోబడి, వర్తించే చట్టానికి లోబడి ఉంటుంది.

6. రిఫండ్ చేయలేని కొనుగోళ్ళు

వర్తించే చట్టానికి వేరేగా అవసరమైతే తప్ప, ఈ పరిస్థితులలో రిఫండ్‌లు సాధారణంగా అందుబాటులో ఉండవు:

• సాఫ్ట్‌వేర్ విజయవంతంగా యాక్టివేట్ చేయబడి డెలివర్ చేయబడినప్పుడు;
• సభ్యత్వ సేవలు ప్రారంభమై ఉద్దేశించిన విధంగా పనిచేస్తున్నప్పుడు;
• కొనుగోలు తర్వాత మీరు మీ వ్యాపార అవసరాలు మార్చుకున్నప్పుడు;
• ఖచ్చితమైన ఉత్పత్తి సమాచారం అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ మీరు తప్పు ప్లాన్ కొనుగోలు చేసినప్పుడు;
• మీ హార్డ్‌వేర్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్, యాంటీవైరస్ లేదా మూడవ పక్ష అప్లికేషన్ల కారణంగా సమస్యలు తలెత్తినప్పుడు;
• కొనుగోలు సమయంలో నాన్-రిఫండబుల్‌గా గుర్తించబడిన ప్రమోషనల్ లేదా డిస్కౌంట్ లైసెన్స్‌లు;
• మీరు BillBasket యొక్క సేవా నిబంధనలు, అంగీకార్య వినియోగ విధానం లేదా లైసెన్స్ నిబంధనలను ఉల్లంఘించినప్పుడు.

ఈ విభాగంలో ఏ విషయమూ వర్తించే చట్టం కింద అందుబాటులో ఉన్న ఏ చట్టబద్ధమైన వినియోగదారు హక్కులను పరిమితం చేయదు.

7. నకిలీ చెల్లింపులు

మీరు అదే కొనుగోలు కోసం అనుకోకుండా అనేక చెల్లింపులు చేసినప్పుడు, చెల్లింపు యొక్క సహేతుకమైన రుజువు స్వీకరించిన తర్వాత మేము లావాదేవీని సమీక్షిస్తాం. విజయవంతమైన ధృవీకరణపై, మేము అదనపు మొత్తాన్ని రిఫండ్ చేయవచ్చు, భవిష్యత్ పునరుద్ధరణలకు వ్యతిరేకంగా సర్దుబాటు చేయవచ్చు, లేదా పరస్పరం అంగీకరించిన చోట ఖాతా క్రెడిట్ జారీ చేయవచ్చు.

8. విఫలమైన లేదా పెండింగ్ లావాదేవీలు

చెల్లింపు ప్రారంభించబడినప్పటికీ లావాదేవీ పెండింగ్‌లో ఉంటే లేదా విఫలమైతే: మీరు మొదట మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు సరఫరాదారుతో చెల్లింపు స్థితిని ధృవీకరించాలి; చెల్లింపు డెబిట్ చేయబడినప్పటికీ ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడకపోతే, సంబంధిత చెల్లింపు వివరాలు స్వీకరించిన తర్వాత మేము దర్యాప్తు చేస్తాం; మరియు BillBasket సిస్టమ్ సమస్య కారణంగా చెల్లింపు ధృవీకరించబడినప్పటికీ సేవ యాక్టివేట్ చేయబడకపోతే, తగిన దిద్దుబాటు చర్య తీసుకోబడుతుంది.

9. రిఫండ్ ప్రక్రియ

రిఫండ్ కోసం అభ్యర్థించడానికి, BillBasket మద్దతును సంప్రదించండి: మీ పేరు; నమోదిత ఇమెయిల్; మొబైల్ నంబర్; ఇన్వాయిస్ నంబర్ (అందుబాటులో ఉంటే); లావాదేవీ సూచన నంబర్; చెల్లింపు తేదీ; అభ్యర్థనకు కారణం; మరియు వర్తించే చోట మద్దతు పత్రాలు. అసంపూర్ణ అభ్యర్థనలకు ప్రాసెసింగ్ కంటే ముందు అదనపు ధృవీకరణ అవసరం కావచ్చు.

10. రిఫండ్ సమయం

రిఫండ్ అభ్యర్థన ఆమోదించబడిన చోట: ఆమోదం తర్వాత సహేతుకమైన కాలంలో రిఫండ్ ప్రారంభించబడుతుంది; సహేతుకంగా ఆచరణ సాధ్యమైన చోట రిఫండ్‌లు సాధారణంగా అసలు చెల్లింపు పద్ధతి ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి; మరియు వాస్తవ క్రెడిట్ సమయ పట్టికలు బ్యాంకులు, చెల్లింపు గేట్‌వేలు, కార్డ్ జారీ చేసేవారు, UPI సరఫరాదారులు లేదా ఇతర ఆర్థిక సంస్థలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. మూడవ పక్ష ఆర్థిక సంస్థల వల్ల కలిగే జాప్యాలకు మేము బాధ్యత వహించము. రిఫండ్ ఆమోదం బాధ్యత అంగీకారం కాదు.

11. చార్జ్‌బ్యాక్‌లు

మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు సరఫరాదారుతో చార్జ్‌బ్యాక్ ప్రారంభించే ముందు BillBasketని సంప్రదించడానికి మీరు ప్రోత్సాహించబడతారు. చార్జ్‌బ్యాక్ ప్రారంభించిన చోట: వివాదం దర్యాప్తు చేయబడుతున్నప్పుడు సంబంధిత సేవలను మేము తాత్కాలికంగా నిలిపివేయవచ్చు; మద్దతు పత్రాలు అందించమని మిమ్మల్ని అభ్యర్థించవచ్చు; మరియు వర్తించే ఆర్థిక సంస్థ ద్వారా మోసపూరిత లేదా చెల్లని చార్జ్‌బ్యాక్‌లను వ్యతిరేకించే హక్కు మేము కలిగి ఉన్నాం. వర్తించే వినియోగదారు-రక్షణ చట్టాల కింద మీ హక్కులను ఏ విషయమూ పరిమితం చేయదు.

12. ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లు

ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ల కోసం, రిఫండ్ మరియు రద్దు నిబంధనలు వేరే విధంగా అమలు చేయబడిన ఎంటర్‌ప్రైజ్ సేవా ఒప్పందం మరియు వర్తించే ఆర్డర్ ఫారమ్ ద్వారా పాలించబడవచ్చు, ఇవి సంబంధిత ఎంటర్‌ప్రైజ్ లావాదేవీ కోసం ఏదైనా స్పష్టమైన సంఘర్షణ స్థాయిలో ఈ విధానంపై ప్రబలంగా ఉంటాయి.

13. విధానం మార్పులు

వర్తించే చట్టం, చెల్లింపు వ్యవస్థలు, ఉత్పత్తులు లేదా వ్యాపార పద్ధతులలో మార్పులను ప్రతిబింబించడానికి మేము ఈ విధానాన్ని కాలానుగుణంగా సవరించవచ్చు. చట్టానికి వేరేగా అవసరమైతే తప్ప, BillBasket అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచురణపై అప్‌డేట్ చేయబడిన వెర్షన్లు అమల్లోకి వస్తాయి.

14. పాలక చట్టం మరియు అధికార పరిధి

ఈ విధానం భారత గణతంత్ర చట్టాల ద్వారా పాలించబడుతుంది. వర్తించే చట్టానికి లోబడి, పుణే, మహారాష్ట్ర, భారతదేశంలో ఉన్న సక్షమ న్యాయస్థానాలకు అధికార పరిధి ఉంటుంది.

భారతదేశం. రిఫండ్ మరియు రద్దు పద్ధతులు వినియోగదారు రక్షణ చట్టం, 2019 మరియు వర్తించే ఇ-కామర్స్ నియమాలకు అనుగుణంగా వర్తించబడతాయి. ఈ విధానంలో ఏ విషయమూ మీ నాన్-ఎక్స్‌క్లూడబుల్ వినియోగదారు హక్కులను పరిమితం చేయదు.

నేపాల్. రిఫండ్ మరియు రద్దు పద్ధతులు వినియోగదారు రక్షణ చట్టం, 2018 మరియు ఇతర వర్తించే నేపాలీ చట్టానికి అనుగుణంగా వర్తించబడతాయి. ఈ విధానంలో ఏ విషయమూ మీ నాన్-ఎక్స్‌క్లూడబుల్ వినియోగదారు హక్కులను పరిమితం చేయదు.

బంగ్లాదేశ్. రిఫండ్ మరియు రద్దు పద్ధతులు వినియోగదారు హక్కుల రక్షణ చట్టం, 2009 మరియు ఇతర వర్తించే బంగ్లాదేశీ చట్టానికి అనుగుణంగా వర్తించబడతాయి. ఈ విధానంలో ఏ విషయమూ మీ నాన్-ఎక్స్‌క్లూడబుల్ వినియోగదారు హక్కులను పరిమితం చేయదు.

15. సంప్రదింపు సమాచారం

BillBasket Solutions LLP నమోదిత కార్యాలయం: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

• బిల్లింగ్ మద్దతు: billing@billbasket.in
• సాధారణ మద్దతు: support@billbasket.in
• ఫోన్: +91 86006 00903