ప్రధాన విషయానికి వెళ్ళు
చట్టపరమైనది

Enterprise Service Agreement

చివరిగా అప్‌డేట్ చేయబడింది: 19 June 2026

BillBasket POS App ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లకు మాస్టర్ వాణిజ్య నిబంధనలు

1. పరిచయం మరియు నిర్మాణం

ఈ ఎంటర్‌ప్రైజ్ సేవా ఒప్పందం ("ఒప్పందం" లేదా "ESA") BillBasket Solutions LLP ("BillBasket", "కంపెనీ", "మేము", "మా", లేదా "మాకు") మరియు వర్తించే ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో గుర్తించబడిన ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ ("కస్టమర్") మధ్య కుదిరింది. ఇది ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్లకు — సాధారణంగా మల్టీ-అవుట్‌లెట్ రిటైలర్లు, మర్చంట్ చెయిన్లు మరియు అనేక వినియోగదారులు, శాఖలు లేదా స్థానాలు కలిగిన వ్యాపారాలకు — BillBasket POS App మరియు సంబంధిత సేవల నిబంధనను నియంత్రిస్తుంది.

ఈ ఒప్పందం ఇవి కలిగి ఉంటుంది: (a) ఈ సాధారణ నిబంధనలు; (b) నిర్దిష్ట సేవలు, ఎడిషన్లు, పరిమాణాలు, రుసుములు మరియు కాలాన్ని వివరించే ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆర్డర్ ఫారమ్‌లు; (c) వృత్తిపరమైన సేవల కోసం ఏదైనా స్టేట్‌మెంట్స్ ఆఫ్ వర్క్ (SOW); (d) సేవా స్థాయిలు మరియు మద్దతు షెడ్యూల్ (షెడ్యూల్ 2); మరియు (e) సూచన ద్వారా చేర్చబడిన డేటా ప్రాసెసింగ్ ఒప్పందం (DPA). ఇవి కలిసి ఒకే ఒప్పందంగా ఏర్పడతాయి.

గమనిక: ఈ ఒప్పందం BillBasket మరియు ఎంటర్‌ప్రైజ్ కస్టమర్ మధ్య అమలు చేయబడిన చోట, ఆ పత్రాలకు అనుగుణంగా ఏదైనా స్పష్టమైన సంఘర్షణ స్థాయిలో ప్రమాణిత సేవా నిబంధనలు, చెల్లింపు & బిల్లింగ్ విధానం మరియు రిఫండ్ & రద్దు విధానం పై ఇది ప్రబలంగా ఉంటుంది. ఇక్కడ సంప్రదించని విషయాలు వర్తించే BillBasket విధానాల ద్వారా పాలించబడతాయి.

2. నిర్వచనాలు

  • "ఆర్డర్ ఫారమ్" — సేవలు, ఎడిషన్లు, వినియోగదారు/శాఖ/అవుట్‌లెట్/లావాదేవీ పరిమితాలు, రుసుములు మరియు సభ్యత్వ కాలాన్ని పేర్కొనే పార్టీలు సంతకం చేసిన లేదా అంగీకరించిన పత్రం.
  • "స్టేట్‌మెంట్ ఆఫ్ వర్క్ / SOW" — వృత్తిపరమైన, అమలు లేదా ఇంటిగ్రేషన్ సేవలను వివరించే పత్రం.
  • "సభ్యత్వ కాలం" — ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో నిర్ధారించిన విధంగా కస్టమర్ సేవలు ఉపయోగించడానికి లైసెన్స్ పొందిన కాలం.
  • "సేవా స్థాయిలు" — షెడ్యూల్ 2 లో అందుబాటు మరియు మద్దతు నిబద్ధతలు.
  • "రుసుములు" — ఒక ఆర్డర్ ఫారమ్ లేదా SOW కింద కస్టమర్ చెల్లించవలసిన ఛార్జీలు.

3. సేవల పరిధి మరియు ఆర్డర్ ఫారమ్‌లు

వర్తించే సభ్యత్వ కాలంలో ప్రతి ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో పేర్కొన్న సేవలు BillBasket అందిస్తుంది. ప్రతి ఆర్డర్ ఫారమ్ ఈ ఒప్పందం ద్వారా పాలించబడుతుంది. కస్టమర్ అనుమతి లేకుండా లేదా సహేతుకమైన సమానమైనదాన్ని అందించకుండా చెల్లించిన సభ్యత్వ కాలంలో ప్రధాన కార్యాచరణను మెటీరియల్‌గా తగ్గించకుండా BillBasket కాలానుగుణంగా POS App మెరుగుపరచవచ్చు లేదా అభివృద్ధి చేయవచ్చు.

4. అమలు మరియు వృత్తిపరమైన సేవలు

అమలు, కాన్ఫిగరేషన్, డేటా మైగ్రేషన్, మల్టీ-అవుట్‌లెట్ రోల్అవుట్, ఇంటిగ్రేషన్ లేదా శిక్షణ కోసం కస్టమర్ BillBasketను నియమించిన చోట, ఆ సేవలు SOW లో వివరించబడతాయి. అన్యథా అంగీకరించకపోతే, వృత్తిపరమైన సేవలు సహేతుకమైన-ప్రయత్నాల ప్రాతిపదికన అందించబడతాయి. కస్టమర్ సహేతుకంగా అవసరమైన వ్యవస్థలు, సమాచారం మరియు సిబ్బందికి సకాలంలో యాక్సెస్ అందించాలి.

5. సేవా స్థాయిలు మరియు మద్దతు

షెడ్యూల్ 2 లో సేవా స్థాయిలు మరియు మద్దతు నిబద్ధతలకు అనుగుణంగా సేవలు అందించడానికి వాణిజ్యపరంగా సహేతుకమైన ప్రయత్నాలు BillBasket ఉపయోగిస్తుంది. షెడ్యూల్ చేయబడిన లేదా అత్యవసర నిర్వహణకు, కస్టమర్ వాతావరణం లేదా మూడవ పక్షాల వల్ల కలిగే సమస్యలకు, లేదా ఫోర్స్ మెజ్యూర్‌కు సేవా స్థాయిలు వర్తించవు. సేవా స్థాయిలు నెరవేర్చకపోవడానికి పరిహారాలు, వర్తించే చోట, షెడ్యూల్ 2 లో నిర్ధారించిన విధంగా ఉంటాయి మరియు అటువంటి వైఫల్యానికి కస్టమర్ యొక్క ఏకైక పరిహారం.

6. రుసుములు, ఇన్వాయిసింగ్ మరియు చెల్లింపు

కస్టమర్ ప్రతి ఆర్డర్ ఫారమ్ లేదా SOW లో రుసుములు చెల్లించాలి. ఒక ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో అన్యథా పేర్కొనకపోతే:

  • వర్తించే పన్నులు మినహాయించి రుసుములు పేర్కొనబడతాయి;
  • ఇన్వాయిస్ తేదీ నుండి ముప్పై (30) రోజులలో ఇన్వాయిస్‌లు చెల్లించవలసి ఉంటుంది;
  • సభ్యత్వ కాలానికి రుసుములు ఇక్కడ స్పష్టంగా అందించిన విధంగా లేదా చట్టానికి అవసరమైతే తప్ప రద్దు చేయలేనివి మరియు నాన్-రిఫండబుల్;
  • BillBasket నెలకు 1.5% లేదా చట్టం అనుమతించిన గరిష్ట రేటు, ఏది తక్కువైతే అది, వివాదంలో లేని గడువు మించిన మొత్తాలపై వడ్డీ వసూలు చేయవచ్చు;
  • కస్టమర్ కొనుగోలు ఆర్డర్లు జారీ చేసిన చోట, ఆపరేటివ్ నిబంధనలు ఆర్డర్ ఫారమ్ మరియు ఈ ఒప్పందం యొక్కవి అవుతాయి; విరుద్ధమైన కొనుగోలు-ఆర్డర్ నిబంధనలు ప్రభావం చూపించవు.

7. పన్నులు

GST, VAT మరియు సారూప్య పన్నులతో సహా అన్ని వర్తించే పన్నులు మినహాయించి రుసుములు ఉంటాయి. BillBasket యొక్క నికర ఆదాయంపై ఆధారపడిన పన్నులు తప్ప అటువంటి పన్నులకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తుంది. కస్టమర్ పన్ను విత్‌హోల్డ్ చేయాల్సి వచ్చిన చోట, తగిన డాక్యుమెంటేషన్ అందించాలి మరియు వర్తించే చోట చట్టం మరియు ఆర్డర్ ఫారమ్‌కు అనుగుణంగా చెల్లింపులు గ్రాస్ అప్ చేయాలి.

8. లైసెన్స్ మంజూరు మరియు పరిమితాలు

ఈ ఒప్పందానికి మరియు రుసుముల చెల్లింపుకు లోబడి, BillBasket ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో వినియోగదారు, శాఖ, అవుట్‌లెట్, స్థానం లేదా లావాదేవీ పరిమితాలలో సభ్యత్వ కాలంలో దాని అంతర్గత వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం POS App యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు ఉపయోగించడానికి కస్టమర్‌కు పరిమిత, నాన్-ఎక్స్‌క్లూసివ్, నాన్-ట్రాన్స్ఫెరబుల్, రద్దుచేయదగిన హక్కు మంజూరు చేస్తుంది. అదనపు ఆర్డర్ ఫారమ్ లేకుండా కస్టమర్ ఆ పరిమితాలు మించకూడదు. సేవా నిబంధనలు మరియు అంగీకార్య వినియోగ విధానం లో అన్ని పరిమితాలు మరియు నిషేధిత కార్యకలాపాలు వర్తిస్తాయి. సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు అన్ని మేధో సంపత్తి యాజమాన్యం BillBasketకే ఉంటుంది.

9. కస్టమర్ బాధ్యతలు

కస్టమర్ తప్పనిసరిగా:

  • ఈ ఒప్పందం, అంగీకార్య వినియోగ విధానం మరియు వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా సేవలు ఉపయోగించాలి;
  • తమ అధికారిత వినియోగదారులు మరియు అవుట్‌లెట్ల చర్యలు మరియు లోపాలకు బాధ్యత వహించాలి;
  • ఆధారాలు, పరికరాలు మరియు వాతావరణం యొక్క భద్రత నిర్వహించాలి;
  • POS App వినియోగానికి మరియు దానిద్వారా డేటా ప్రాసెసింగ్‌కు అవసరమైన ఏదైనా అనుమతులు, లైసెన్స్‌లు మరియు అధికారాలు పొంది నిర్వహించాలి;
  • తమ వ్యాపారానికి వర్తించే పన్నారోపణ, వినియోగదారు-రక్షణ మరియు — డిజిటల్ చెల్లింపులు అంగీకరించిన చోట — చెల్లింపు-సంబంధిత చట్టాలను పాటించాలి.

10. మేధో సంపత్తి

సేవలు, సాఫ్ట్‌వేర్, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు సంబంధిత సామగ్రిలో అన్ని మేధో సంపత్తి హక్కులు BillBasket మరియు దాని లైసెన్సర్ల ప్రత్యేక ఆస్తిగా ఉంటాయి. కస్టమర్ కస్టమర్ డేటాలో అన్ని హక్కులను నిలుపుకుంటాడు మరియు సేవలు అందించడానికి మాత్రమే కస్టమర్ డేటాను హోస్ట్ చేయడానికి, ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు ప్రసారం చేయడానికి BillBasketకు పరిమిత హక్కు మంజూరు చేస్తాడు. సేవా నిబంధనలలో నిర్ధారించిన విధంగా కస్టమర్ అందించిన అభిప్రాయాన్ని BillBasket పరిమితాలు లేకుండా ఉపయోగించవచ్చు.

11. కస్టమర్ డేటా మరియు డేటా రక్షణ

సేవలకు సంబంధించి వ్యక్తిగత డేటా ప్రాసెసింగ్ ఈ ఒప్పందంలో భాగంగా ఉన్న డేటా ప్రాసెసింగ్ ఒప్పందం ద్వారా పాలించబడుతుంది. కస్టమర్ కస్టమర్ డేటా యాజమాన్యాన్ని నిలుపుకుంటాడు. BillBasket సేవలు అందించడానికి మరియు DPA, గోప్యతా విధానం మరియు వర్తించే చట్టం కింద అనుమతించిన విధంగా మాత్రమే కస్టమర్ డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తుంది, చెల్లింపు మరియు కస్టమర్ డేటా కోసం వర్తించే డేటా-స్థానీకరణ అవసరాలతో సహా.

12. గోప్యత

ప్రతి పార్టీ మరొక పార్టీ యొక్క రహస్య సమాచారాన్ని స్వీకరించవచ్చు. స్వీకరించే పార్టీ తప్పనిసరిగా: (a) ఈ ఒప్పందాన్ని నిర్వర్తించడానికి మాత్రమే ఉపయోగించాలి; (b) కనీస సహేతుకమైన శ్రద్ధను ఉపయోగించి రక్షించాలి; మరియు (c) తెలుసుకోవాల్సిన మరియు గోప్యతకు కట్టుబడిన సిబ్బంది మరియు సలహాదారులకు తప్ప వెల్లడించకూడదు. స్వీకరించే పార్టీ యొక్క తప్పు లేకుండా బహిరంగంగా ఉన్న, స్వతంత్రంగా అభివృద్ధి చేయబడిన, మూడవ పక్షం నుండి హక్కుపూర్వకంగా స్వీకరించిన లేదా చట్టానికి వెల్లడించాల్సిన (సహేతుకమైన నోటీసు అనుమతించిన చోట) సమాచారానికి ఈ బాధ్యతలు వర్తించవు.

13. భద్రత

DPA లో మరింత వివరించిన విధంగా సేవలకు తగిన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత చర్యలతో BillBasket ఒక భద్రతా కార్యక్రమాన్ని నిర్వహిస్తుంది. ఎండ్‌పాయింట్ భద్రత, యాక్సెస్ నిర్వహణ మరియు ఇంటిగ్రేషన్ల సురక్షిత కాన్ఫిగరేషన్‌తో సహా తమ స్వంత వాతావరణంలో భద్రతకు కస్టమర్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

14. వారంటీలు

సేవలు సహేతుకమైన నైపుణ్యం మరియు శ్రద్ధతో అందిస్తుందని మరియు POS App సభ్యత్వ కాలంలో దాని డాక్యుమెంటేషన్‌కు అనుగుణంగా మెటీరియల్‌గా పనిచేస్తుందని BillBasket హమీ ఇస్తుంది. ఈ వారంటీ ఉల్లంఘనకు కస్టమర్ యొక్క ఏకైక పరిహారం, BillBasket ఎంపికపై, నాన్-కన్ఫర్మిటీ సరిదిద్దడం లేదా సహేతుకమైన కాలంలో అలా చేయలేనప్పుడు, ప్రభావిత సేవ ముగింపు మరియు ఉపయోగించని భాగానికి ముందస్తు చెల్లించిన రుసుముల రిఫండ్. స్పష్టంగా పేర్కొనకపోతే, సేవలు "యథాతథంగా" అందించబడతాయి మరియు చట్టం అనుమతించిన గరిష్ట స్థాయికి BillBasket అన్ని ఇతర వారంటీలు తిరస్కరిస్తుంది.

15. బాధ్యత పరిమితి

వర్తించే చట్టం అనుమతించిన గరిష్ట స్థాయికి, ఏ పార్టీ కూడా పరోక్ష, ఆకస్మిక, పర్యవసానాత్మక, ప్రత్యేక, అనుకరణ లేదా శిక్షాత్మక నష్టాలకు, లేదా లాభాల నష్టం, ఆదాయం, సద్భావన, ఆశించిన పొదుపులు లేదా డేటాకు బాధ్యత వహించదు.

వర్తించే చట్టం అనుమతించిన గరిష్ట స్థాయికి, ఈ ఒప్పందం నుండి లేదా దానికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే ఏ క్లెయిమ్‌కైనా ప్రతి పార్టీ మొత్తం సమ్మేళన బాధ్యత, క్లెయిమ్‌కు దారి తీసిన సంఘటనకు ముందు పన్నెండు (12) నెలల సమయంలో ప్రభావిత సేవ కోసం కస్టమర్ చెల్లించిన లేదా చెల్లించవలసిన మొత్తం రుసుములు మించదు.

ఈ పరిమితాలు వర్తించవు: కస్టమర్ చెల్లింపు బాధ్యతలకు; గోప్యత ఉల్లంఘనకు; కస్టమర్ నష్టపరిహార బాధ్యతలకు; మోసం, ఉద్దేశపూర్వక దుర్వర్తన లేదా మరొకరి మేధో సంపత్తి ఉల్లంఘనకు ఒక పార్టీ బాధ్యతకు; లేదా వర్తించే చట్టం కింద పరిమితం చేయబడని లేదా మినహాయించబడని ఏ బాధ్యతకు.

16. నష్టపరిహారం

BillBasket మద్దతిచ్చి ఈ ఒప్పందానికి అనుగుణంగా ఉపయోగించబడిన POS App అటువంటి మూడవ పక్షం యొక్క మేధో సంపత్తి హక్కులను ఉల్లంఘిస్తుందని మూడవ పక్ష క్లెయిమ్‌లకు వ్యతిరేకంగా కస్టమర్‌ను రక్షించాలి మరియు ఇక్కడ పరిమితాలకు లోబడి చివరకు అంగీకరించిన లేదా అప్పగింత పరిష్కారంలో మొత్తాల కోసం నష్టపరిహారం చెల్లించాలి. ఇది కస్టమర్ డేటా నుండి, BillBasket కాని ఉత్పత్తులతో సేవల కస్టమర్ కలపడం నుండి, లేదా ఈ ఒప్పందాన్ని ఉల్లంఘించి ఉపయోగం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే క్లెయిమ్‌లకు వర్తించదు.

కస్టమర్ డేటా నుండి, ఈ ఒప్పందం లేదా చట్టాన్ని ఉల్లంఘించి సేవలు వినియోగించడం నుండి, లేదా కస్టమర్ వ్యాపార కార్యకలాపాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే మూడవ పక్ష క్లెయిమ్‌లకు వ్యతిరేకంగా BillBasketను కస్టమర్ రక్షించాలి మరియు నష్టపరిహారం చెల్లించాలి.

17. కాలం మరియు ముగింపు

ఈ ఒప్పందం మొదటి ఆర్డర్ ఫారమ్ అమల్లో వచ్చిన తేదీ నుండి ప్రారంభమవుతుంది మరియు అన్ని ఆర్డర్ ఫారమ్‌లు గడువు ముగిసే వరకు లేదా ముగించే వరకు కొనసాగుతుంది. ప్రతి ఆర్డర్ ఫారమ్ తన సభ్యత్వ కాలం కోసం కొనసాగుతుంది మరియు ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో స్పష్టంగా నిర్ధారించిన విధంగా మాత్రమే పునరుద్ధరించబడుతుంది.

మరొకరు ముప్పై (30) రోజుల వ్రాతపూర్వక నోటీసులో నయం చేయకపోతే మెటీరియల్ ఉల్లంఘన విషయంలో ఏ పార్టీ అయినా ఈ ఒప్పందాన్ని లేదా ప్రభావిత ఆర్డర్ ఫారమ్‌ను ముగించవచ్చు. నిలిపివేత నిబంధనలకు మరియు సేవా నిబంధనలకు అనుగుణంగా BillBasket నిలిపివేయవచ్చు లేదా ముగించవచ్చు. మరొకరు దివాలా తీసిన లేదా వ్యాపారాన్ని నిలిపివేసిన చోట ఏ పార్టీ అయినా ముగించవచ్చు.

18. ముగింపు మరియు పరివర్తన ప్రభావం

ముగింపు లేదా గడువుపై: (a) ప్రభావిత సేవలు ఉపయోగించే కస్టమర్ హక్కు నిలిచిపోతుంది; (b) సంచిత చెల్లింపు బాధ్యతలు చెల్లించవలసినవిగా ఉంటాయి; (c) BillBasket అభ్యర్థనపై మరియు DPA కు లోబడి, సహేతుకమైన కాలం పాటు ఎగుమతి కోసం కస్టమర్ డేటా అందుబాటులో చేయాలి, ఆ తర్వాత చట్టానికి నిలుపుదల అవసరమైతే తప్ప కస్టమర్ డేటా తొలగించవచ్చు; మరియు (d) బయటకు రావాల్సిన నిబంధనలు బయటకు వస్తాయి. పరస్పరం అంగీకరించిన నిబంధనలపై BillBasket సహేతుకమైన పరివర్తన సహాయం అందించవచ్చు.

19. నిలిపివేత

అవసరమైన చోట నిలిపివేయడానికి BillBasket సహేతుకంగా, వివాదం లేని రుసుముల నోటీసు తర్వాత చెల్లించకపోవడం, భద్రతా నష్టాలు, అనుమానిత మోసం లేదా చట్టవిరుద్ధ వినియోగం, లేదా అంగీకార్య వినియోగ విధానం యొక్క మెటీరియల్ ఉల్లంఘన వంటి కారణాలతో, సేవా నిబంధనలకు అనుగుణంగా నిలిపివేయవచ్చు. ఆచరణ సాధ్యమైన చోట, BillBasket ముందస్తు నోటీసు అందించాలి మరియు నిలిపివేత పరిధి మరియు వ్యవధిని సహేతుకంగా అవసరమైనదానికి పరిమితం చేయాలి.

20. ఫోర్స్ మెజ్యూర్

ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, యుద్ధం, ఉగ్రవాదం, పౌర అశాంతి, ప్రభుత్వ లేదా నియంత్రణ చర్య, సమ్మెలు, ఇంటర్నెట్ లేదా టెలికమ్యూనికేషన్ వైఫల్యాలు, విద్యుత్ వైఫల్యాలు, మౌలిక సదుపాయాలు లేదా చెల్లింపు-గేట్‌వే వైఫల్యాలు, సైబర్‌అటాక్‌లు మరియు మహమ్మారులు లేదా పాండమిక్‌లతో సహా తమ సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన సంఘటనల కారణంగా (చెల్లింపు బాధ్యతలు తప్ప) బాధ్యతలు నిర్వర్తించడంలో వైఫల్యం లేదా జాప్యానికి ఏ పార్టీ అయినా బాధ్యత వహించదు.

21. సమ్మతి మరియు యాంటీ-బ్రైబరీ

ప్రతి పార్టీ తనకు వర్తించే చట్టాలను పాటించాలి. POS App ద్వారా డిజిటల్ చెల్లింపులు అంగీకరించిన చోట — వర్తించే చెల్లింపు-వ్యవస్థ, ఆంటీ-మనీ-లాండరింగ్ మరియు ఆంక్షల చట్టాలతో సహా — పన్నారోపణ, వినియోగదారు-రక్షణ చట్టాలను కస్టమర్ పాటించాలి. ప్రతి పార్టీ వర్తించే యాంటీ-బ్రైబరీ మరియు యాంటీ-కర్రప్షన్ చట్టాలను పాటించాలి మరియు ఈ ఒప్పందానికి సంబంధించి అనుచితమైన చెల్లింపులు ఆఫర్ చేయకూడదు లేదా అంగీకరించకూడదు.

22. ఆడిట్

లైసెన్సింగ్ పరిమితాలు మరియు వినియోగ పరిమితాలతో కస్టమర్ సమ్మతిని ధృవీకరించడానికి BillBasket, మెటీరియల్ వ్యత్యాసం లేదా ఉల్లంఘన సహేతుకంగా అనుమానించబడకపోతే, సంవత్సరానికి ఒకసారి మించకుండా సహేతుకమైన నోటీసుపై ధృవీకరించవచ్చు. ధృవీకరణ లైసెన్స్ పొందిన పరిమితాలు మించిన వినియోగాన్ని వెల్లడిస్తే, కస్టమర్ అదనానికి వర్తించే రుసుములు చెల్లించాలి. డేటా-రక్షణ ఆడిట్ హక్కులు DPA ద్వారా పాలించబడతాయి.

23. వివాద పరిష్కారం మరియు మధ్యవర్తిత్వం

పార్టీలు మొదట సీనియర్ ప్రతినిధుల మధ్య మంచి-నమ్మకమైన చర్చల ద్వారా ఏదైనా వివాదం పరిష్కరించుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు. ముప్పై (30) రోజులలో పరిష్కరించబడకపోతే, వివాదాన్ని పరస్పర అంగీకారం ద్వారా నియమించబడిన ఏకైక మధ్యవర్తిచే మధ్యవర్తిత్వ మరియు సమాధాన చట్టం, 1996 (భారతదేశం) కింద మధ్యవర్తిత్వానికి పంపాలి మరియు చివరకు పరిష్కరించాలి. సీటు మరియు వేదిక పుణే, మహారాష్ట్ర, భారతదేశం మరియు భాష ఆంగ్లం. తమ మేధో సంపత్తి, రహస్య సమాచారం లేదా ఇతర హక్కులను రక్షించడానికి మధ్యవర్తి న్యాయస్థానం నుండి మధ్యంతర లేదా ఇంజంక్టివ్ పరిహారం పొందవచ్చు.

24. పాలక చట్టం మరియు అధికార పరిధి

సంఘర్షణ-న్యాయశాస్త్ర సూత్రాలను పరిగణలోకి తీసుకోకుండా ఈ ఒప్పందం భారత గణతంత్ర చట్టాల ద్వారా పాలించబడుతుంది. మధ్యవర్తిత్వ నిబంధనకు లోబడి, పుణే, మహారాష్ట్ర, భారతదేశంలో ఉన్న న్యాయస్థానాలకు అధికార పరిధి ఉంటుంది.

భారతదేశం. భారతదేశంలో స్థాపించబడిన కస్టమర్ల కోసం, భారతీయ చట్టం పాలిస్తుంది మరియు మధ్యవర్తిత్వం మధ్యవర్తిత్వ మరియు సమాధాన చట్టం, 1996 కింద పుణేలో కూర్చుంటుంది. డిజిటల్ చెల్లింపుల అంగీకారానికి సంబంధించి వర్తించే Reserve Bank of India నిబంధనాలు మరియు వర్తించే GST అవసరాలను కస్టమర్ పాటించాలి.

నేపాల్. నేపాల్‌లో స్థాపించబడిన కస్టమర్ల కోసం, ఎలక్ట్రానిక్ ట్రాన్సాక్షన్స్ యాక్ట్, 2008, వినియోగదారు-రక్షణ చట్టం మరియు వర్తించే Nepal Rastra Bank మార్గదర్శకాలతో సహా నేపాలీ చట్టం యొక్క తప్పనిసరి నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. తప్పనిసరి నేపాలీ చట్టం నిర్దిష్ట వివాదాలు నేపాలీ అధికారులు లేదా న్యాయస్థానాల ముందు పరిష్కరించబడాలని అవసరమైన చోట, ఆ అవసరం సాధారణ వివాద-పరిష్కార నిబంధనతో సంబంధం లేకుండా వర్తిస్తుంది.

బంగ్లాదేశ్. బంగ్లాదేశ్‌లో స్థాపించబడిన కస్టమర్ల కోసం, వర్తించే Bangladesh Bank నిబంధనాలు, సైబర్ సెక్యూరిటీ యాక్ట్, 2023 మరియు వినియోగదారు-రక్షణ చట్టంతో సహా బంగ్లాదేశీ చట్టం యొక్క తప్పనిసరి నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. తప్పనిసరి బంగ్లాదేశీ చట్టం నిర్దిష్ట వివాదాలు బంగ్లాదేశీ అధికారులు లేదా న్యాయస్థానాల ముందు పరిష్కరించబడాలని అవసరమైన చోట, ఆ అవసరం సాధారణ వివాద-పరిష్కార నిబంధనతో సంబంధం లేకుండా వర్తిస్తుంది.

25. ప్రాధాన్యత క్రమం

సంఘర్షణ జరిగిన చోట: (1) వర్తించే ఆర్డర్ ఫారమ్ లేదా SOW (అది నిర్వహించే లావాదేవీ కోసం); (2) DPA (వ్యక్తిగత డేటా ప్రాసెసింగ్ కోసం); (3) ఈ ESA సాధారణ నిబంధనలు మరియు షెడ్యూళ్ళు; (4) సేవా నిబంధనలు మరియు ఇతర BillBasket విధానాలు.

26. సాధారణ

ఈ ఒప్పందం, దాని ఆర్డర్ ఫారమ్‌లు, SOWలు, షెడ్యూళ్ళు, DPA మరియు చేర్చబడిన విధానాలతో కలిపి, దాని విషయ-వస్తువుపై మొత్తం ఒప్పందాన్ని ఏర్పరుస్తుంది మరియు ఆ విషయ-వస్తువుపై మునుపటి ఒప్పందాలను భర్తీ చేస్తుంది. ఏదైనా నిబంధన అమలు చేయలేనిదైతే, అది అవసరమైన కనీస స్థాయిలో సవరించబడుతుంది మరియు మిగిలినది అమల్లో ఉంటుంది. వ్రాతపూర్వకంగా ఉంటే తప్ప ఏ మినహాయింపు అమలు కాదు. భాగస్వామ్యం, ఏజెన్సీ లేదా జాయింట్ వెంచర్ ఏమీ సృష్టించదు. ఈ ఒప్పందం ఎలక్ట్రానిక్‌గా మరియు ప్రతిఫలాలలో అమలు చేయబడవచ్చు.

షెడ్యూల్ 1 — ఆర్డర్ ఫారమ్ (టెంప్లేట్)

ప్రతి ఆర్డర్ ఫారమ్ కనీసం ఇవి పేర్కొనాలి:

  • కస్టమర్ చట్టపరమైన పేరు, నమోదిత చిరునామా మరియు అధికారిత సంతకం;
  • ఆర్డర్ చేయబడిన సేవలు మరియు ఎడిషన్లు;
  • వినియోగదారు / శాఖ / అవుట్‌లెట్ / స్థానం / లావాదేవీ పరిమితాలు;
  • సభ్యత్వ కాలం మరియు ప్రారంభ తేదీ;
  • రుసుములు, బిల్లింగ్ పౌనఃపున్యం మరియు చెల్లింపు నిబంధనలు;
  • వర్తించే పన్నులు మరియు పన్ను నమోదు వివరాలు (GST/VAT/PAN, వర్తించే విధంగా);
  • ఏదైనా వృత్తిపరమైన సేవలు (SOW సూచనతో);
  • పునరుద్ధరణ నిబంధనలు, వర్తించే చోట;
  • ప్రత్యేక వాణిజ్య నిబంధనలు, వర్తించే చోట.

షెడ్యూల్ 2 — సేవా స్థాయిలు మరియు మద్దతు

ఈ షెడ్యూల్ అంగీకరించిన అందుబాటు లక్ష్యం, మద్దతు గంటలు, తీవ్రత వారీగా స్పందన-సమయ లక్ష్యాలు, ఎస్కలేషన్ మార్గం, నిర్వహణ విండోలు, మినహాయింపులు మరియు ఏదైనా సేవా-క్రెడిట్ పరిహారాలు నిర్ధారిస్తుంది. నిర్దిష్ట నిబద్ధతలు ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో లేదా ఈ షెడ్యూల్‌లో అంగీకరించబడతాయి మరియు కొనుగోలు చేయబడిన ఎడిషన్ మరియు మద్దతు స్థాయిని ప్రతిబింబిస్తాయి. నిర్దిష్ట నిబద్ధత లేనప్పుడు, పేర్కొన్న వ్యాపార గంటల సమయంలో వాణిజ్యపరంగా సహేతుకమైన ప్రయత్నాలు మరియు మద్దతు ఉపయోగించి BillBasket సేవలు అందిస్తుంది.

సంప్రదింపు మరియు సంతకాలు

BillBasket Solutions LLP నమోదిత కార్యాలయం: 101, Shree Apartment, Ubalenagar, Wagholi, Pune – 412207, Maharashtra, India

ఈ ఒప్పందం వర్తించే ఆర్డర్ ఫారమ్‌లో నిర్ధారించిన విధంగా పార్టీల సకాలంలో అధికారిత ప్రతినిధులు అంగీకరిస్తారు. ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఒప్పందం ప్రారంభించడానికి దయచేసి legal@billbasket.in సంప్రదించండి.